本文摘要：第一物流全媒体5月15日讯（微信：cn156news 记者温瑞连） 当2014年，顺丰以嘿客社区便利店，打进社区O2O时，另一个企业也悄悄转入。 2014年，中信国安开始高调布局社区电商实体店，累计今年3月份，“国安社区”转入全国12个城市，成立线下体验店多达300家，首度在北京构建了五环内全覆盖面积。 当顺丰嘿客最后因经营惨淡与顺丰替代性拆分时，国安社区却在四处开花。 社区物流为何成香饽饽，是机遇还是“坑”？

第一物流全媒体5月15日讯（微信：cn156news 记者温瑞连）　　当2014年，顺丰以嘿客社区便利店，打进社区O2O时，另一个企业也悄悄转入。　　2014年，中信国安开始高调布局社区电商实体店，累计今年3月份，“国安社区”转入全国12个城市，成立线下体验店多达300家，首度在北京构建了五环内全覆盖面积。

　　当顺丰嘿客最后因经营惨淡与顺丰替代性拆分时，国安社区却在四处开花。　　社区物流为何成香饽饽，是机遇还是“坑”？　　多达，2015年，我国城镇常住人口早已超过7.7亿，随着电商的发展，人们消费习惯的转变，面临如此大体量的社区消费人群，对于电商来说毫无疑问是一块大蛋糕，社区仓储就沦为紧贴社区O2O最重要环节。

　　意味着几年时间，电商早已将触角伸延到社区物流、同城仓储领域，大多数社区电商，主要以终端线下社区餐馆、便利店的形式居多，如京东到家获取线上下单，线下1小时内送货到家、爱鲜蜂获取携带型部分时速约便利店等。　　与非常简单的终端实体零售店模式有所不同的是，国安社区则转而布局线下自营实体店，自辟社区仓储队伍“国安侠”，并以全面的社区服务提升用户粘性。　　然而，从此前试水企业的闭店潮可以想象，布局社区O2O线下门店、打造出仓储队伍绝非易事，如若跌倒，乃是漫长的“烧钱路”。　　“跨界”做到物流出于什么战略考虑到？　　国安社区是以互联网、云计算及大数据等创意技术作线上承托，以社区及社区居民为对象，全面覆盖面积社区服务的O2O分享平台，做到社区O2O，不仅要有线上的技术支持，还要有非常丰富的线下管理经验。

　　那么，作为门外汉的中信国安为何要“跨界”做到物流？　　只不过，中信国安要做到电商早于有苗头。此前，中信国安集团董事会曾回应，未来公司将在打造出一批智慧社区样本，将利用公司已构成的跨区域经营优势布局社区云服务等业务，构建“互联网+”的战略转型。

　　众所周知，中国国安是以线电视网、卫星通信网、电信服务、网络系统构建、应用软件研发为主营业务，同时牵涉到房地产开发、工程建设和物业管理业务。　　发力智慧社区建设，似乎与其业务造就。强劲的信息网络技术，多年的房产研发和物业管理经验，不致是其转型智慧社区建设的最重要考量，且可依赖母公司强劲的盈利能力为国安社区做到资金后盾。

　　电商混战：国安社区这场仗要怎么打？　　1+2+3+5+7+N一站式社区服务分享平台　　国安社区首先将自己定位成一站式社区服务分享平台，建构了“1+2+3+5+7+N”的社区服务体系。平台包括购物、物业服务等五大线上板块，移动、电视、门店等七类社区服务触点，每个版块分设多个服务频道和商品，并获取24 小时全天候服务。　　国安做到社区O2O的强劲决意，或许从它的布局数据之后可显现出一二。

短短两三年时间，线下店铺覆盖全国12个城市，3257个小区，覆盖面积人口多达1000万。　　线下体验店也在如火如荼的进行，目前，已成立线下实体店多达300家，首度在北京构建了五环内全覆盖面积。

根据其目标，2020年，线下门店建设即将超过10000间。　　提升社区粘性 国安社区做到的不只是物流　　4月15日，国安社区举办发布会，一口气公布了“老年之家”、“社区合伙人”、“国安海外购得”等六大产品，有人评价，这否标志着国安社区电商早已迈进了成熟阶段？　　铺设线下体验门店、自辟仓储团队，从当前的布局来看，国安社区做到的某种程度是社区物流，更加侧重的是提升社区用户粘性。　　① 线上产品非常丰富。

目前，国安社区线上已享有40多个频道、900多个品类、14万个SKU，社区购物频道除了居民家庭日常用品、生鲜蔬果外，还与贵州贫困地区接入，上线非常丰富的土特产品。“我们很多商品都以批发价贩卖，跟附近餐馆比起，价格上都有优惠，还免费仓储”，为了更有居民，国安社区还常常做到商品线上广告宣传活动，为其线下竖井。　　对于高频次快消品，能在店内即时获得，而对于部分生鲜蔬菜，则必须提早购票调货，保证产品即时新鲜，所有用户在下单时有“及时送来”和“购票送来”两种自由选择。　　在货物来源方面，对于居民高频次慢消式的商品采行国安自营模式，自行订购，对于中低频次服务，如上门修理、洗手，则自由选择与供应商合作的模式，保证商品和服务品质。

　　② 获取社区生活服务。国安社区上线的社区生活服务，遍布生活的方方面面，产品环绕社区老年人、年轻人、家庭主妇、青少年、婴儿等有所不同人群，获取差异化、个性化的市场需求。　　“保洁、修理、洗衣、家政、租车这些服务需要做足不出户，高效已完成”。

国安社区店员讲解，用户只需在线上下单家政服务，店员就不会较慢号召，联系适当的服务供应商，如若对服务反感，店员还因应特地上门检查竣工验收，直到用户失望居多。　　除了日常的社区物业服务外，国安社区针对社区人群特点发售“老年之家”专心于社区老年服务，老年保健、医疗、道家、康复等功能齐全，为社区老年人身体健康获取一体化解决方案。

公共合板块，还支撑了为居民答疑解惑，查找缴付、驻华证件等功能，是集内容、流程、服务为一体的综合服务平台，贯彻提升办事效率。　　③ 交流对话的开放平台。社区空间资源非常丰富，信息量可观，但仍然以来缺少一个统一交流对话的平台。

国安社区发售区“社区约人”、“社区经纪”、“社区合伙人”等众多频道产品，为用户获取即时交流对话的开放平台、为社区“人”获取展出空间，通过统合社区资源，提升居民参予的积极性，强化用户粘性。　　国安社区利用几大服务板块之间构成密切的功能有序，对多样化的社区生活服务市场需求展开了有效地覆盖面积。国安负责人曾这样评价国安社区“比我商品多的，没有我服务好，比我服务好的，没有我店面多，比我店面多的，没有我社区带入好，文档证件、志愿服务很多平台都做到将近”，这或许就是他们独有之处，通过研发差异化的社区产品构成自身的优势。

　　仓储+体验 全天候24小时服务　　在人们印象中，24小时服务店，有可能只不会不存在大中城市的中心商业地带，或者人群挤满的地圈儿中，很少能在小区看见。　　国安社区将全天候24小时服务引进社区，毫无疑问也是一种创意模式。每个店内配有店长、驻店店员和配送员，线下体验店，出售商品和服务前，可再行到店内体验，这种线下体验的模式取得居民赞誉。

　　“我们所有的服务都可以确保，无论是退换货，还是服务咨询、试用，都可必要来店咨询，目前还有租车免费开立业务”，店员坦言，线下体验店的益处就是能让居民更为安心，与淘宝、京东电商网上购物不一样，店里体验能让人感受到实实在在的东西，有品质确保，在出售时没疑虑。　　自辟专职仓储队伍 无配送费　　社区居民消费呈现出较低单价、高频次、总量小、互动性、周边店的特点，跑腿能力就沦为社区O2O的核心竞争力。

　　国安侠是国安社区O2O打造出的社区专职仓储团队，获取24小时全天候上门仓储，且国安侠所有仓储没配送费，似乎距离将近、仓储及时、无配送费这几种优势，能让国安社区在京东到家、爱鲜蜂等竞争中，获得好评。　　“你在网上下单一瓶矿泉水，我们都老大您送来”，国安侠告诉他记者，目前店内的仓储人员分成上午下午倒班制，负责管理社区3公里的仓储服务，下单商品不会在一个小时之内递送。　　工资与业绩挂勾 国安侠不只做到配送员　　记者探访了海淀区一家“国安社区”线下门店，据介绍，门店现在配有6辆仓储车辆，负责管理仓储的“国安侠”有13名。　　“我们的工资不是按仓储单量来计算出来，而是与仓储物品价格有关，也各不相同每月店内的业绩”，在已完成每个月基本任务后，国安侠月薪能超过4800元左右，除此之外每个人每天不会有50块的饭调补，外地人员还不会有500块的房调补，多达业绩的部分，还不会有额外的提成。

　　与其租车员、店内员有所不同的是，国安侠的工作某种程度是仓储，还要负责管理社区的推展工作，了解社区，构成较好的群众基础，国安发动“国安侠”积极参与社区工作，似乎对它了解社区O2O布局有相当大的协助。　　“这个是新的开店，业务还没有扩展，现在基本上一个月能获得五千左右的工资，”与租车员广泛5000到8000的工资比起，国安侠的工资却是较为较低的水平，但他坦言，虽然工资跟行业比起有点较低，但是工作时间权利，仓储路程较将近，不像租车员一样累官，对他来说很符合了，未来随着业务渐渐扩展，配送员工资提成也不会减少的。　　记者亲身体验：国安社区本地物流配送的好坏　　小编分别在国安社区、京东到家、百度店内“餐馆购得”三个平台购物，分别从距离、时间、配送费上作了较为，三个平台仓储时间皆在1个小时之内，都用于自家仓储团队，其中，百度店内餐馆购得、京东到家产生了运费。

　　“国安侠”体验　　① 及时送来：小编成从国安社区分类里边“日化洗手”频道下侦“卷纸”，经常出现7种有所不同类型，来自“国安日化馆”和“扰超强”两个店铺，重新加入购物车，可选择“国安侠仓储和自提两种方式，获取在线缴纳和货到付款两种方式。　　距离865米，国安侠仓储，从下单到仓储已完成用时26分钟。　　② 购票送来：国安社区牵涉到到部分生鲜水果商品，都会有“购票送来”的标签，小编下了巧合水果后，收到社区服务人员电话，购票送来必须从某地调货，待调货到店后，不会展开联系，等待时间多达了将近40个小时。　　国安社区优劣势　　① 国安社区优点：一是，下单过程非常简单，更容易操作者，老年人也很更容易学。

　　二是仓储及时，作为驻守在社区的店铺，距离小区居民将近，如果是“及时送来”的商品，仓储都是以“分”计时，方便快捷。　　三是无配送费，店内商品线上出售，只需缴纳商品的价格才可，与京东到家、百度店内比起，需要多付额外的配送费和包装费，这点对于小区居民来说，是相当大的更有点。

　　四是线下体验好，驻守在小区的国安社区对于商品的退换货十分便利，可随时到店内咨询，对调，安心。　　② 国安社区体验严重不足：一是，店内商品较较少（或许是新的进店铺的缘故），线下体验店只有少数的红枣等土特产品、日常洗护用品、饮料、少数蔬菜等，品类较较少。　　二是，生鲜水果提早购票，如要采购生鲜水果的之类的商品，部分商品要展开提早购票，无法马上送往，与京东、百度比起，体验较好。　　总体来讲，国安社区购物仓储，跟京东到家、百度店内餐馆购得比起，在仓储时间、速度上有很强的竞争力，在商品品类非常丰富程度，生鲜水果的仓储及时性上还须要完备。

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